Kyungmin Lee UX es un estudio independiente de consultoría UX. Revisamos flujos de onboarding, fricción en formularios y patrones de componentes para equipos de producto en Argentina y Latinoamérica. Entregamos hallazgos priorizados por impacto real en la tarea del usuario: mapas de recorrido, pruebas moderadas con pocos participantes, wireframes anotados y una guía viva de estilos y accesibilidad. Si tu producto creció desordenado, el punto de partida es una auditoría concreta y un plan de corrección por sprints.
Contanos qué está fallandoTambién podés ver reseñas del trabajo o leer el análisis de una auditoría heurística de onboarding.
Tres materiales que suelen acompañar una auditoría: el análisis de un onboarding que perdió claridad, el orden de la navegación cuando el producto creció por capas y la letra chica de un sistema de diseño que el equipo usa de verdad. Sirven como referencia antes de mover pantallas o de decidir qué se corrige primero.
Un recorrido paso a paso por un flujo de registro real: campos que no aportan, mensajes de error ambiguos y pasos que se pueden sacar sin perder información. Útil si el abandono aparece justo después del primer formulario.
Cuando el menú mezcla acciones, secciones y configuración en el mismo nivel, el problema ya no es visual. El texto describe cómo detectar esa mezcla, qué preguntar al equipo antes de mover nada y cómo documentar las decisiones para que el orden no se pierda en el próximo sprint.
Una guía de estilos archivada no ordena nada. Este material repasa por qué los sistemas de diseño quedan sin uso y qué reglas mínimas de contribución y accesibilidad hacen que los componentes sobrevivan al día a día.
Cómo empezar una conversación con el estudio
No hay formularios de soporte ni paneles de seguimiento en esta página. Si querés plantear un caso, la vía más directa es escribir un correo con el contexto del producto: qué pantallas están en juego, quién las usa y en qué punto se traba la tarea. Con eso alcanza para saber si una auditoría heurística, una revisión de arquitectura de información o un trabajo sobre el sistema de diseño es lo que corresponde.
También podés llamar si preferís ordenar la consulta en una conversación breve. No se promete un plazo de respuesta ni una reunión agendada automáticamente: el estudio es chico y las consultas se responden cuando hay margen para leerlas con atención. Si el caso entra dentro del enfoque de trabajo, el siguiente paso es acordar el alcance y el orden de los hallazgos.
Si la duda es más general y no querés escribir todavía, en la página de contacto está el formulario habitual del sitio. Antes de mandar cualquier consulta, vale la pena mirar cómo se maneja la información que llega.
Cuando nadie sabe con certeza por qué la gente abandona el onboarding, mover botones al azar solo agrega ruido. Una auditoría heurística revisa los flujos reales, anota dónde aparece la fricción y ordena los hallazgos por impacto en la tarea del usuario. Después viene un plan de corrección por sprints, con wireframes anotados y una guía viva de estilos y accesibilidad para que el orden no se pierda en la próxima entrega.
El trabajo arranca con una consulta breve: qué producto es, en qué etapa está y qué parte del recorrido duele más. Con eso se define el alcance de la primera revisión.
Antes de escribir, puede servir mirar cómo se trabaja en otros proyectos o leer la auditoría heurística de un onboarding.
La auditoría no empieza por la pantalla más linda, empieza por la tarea que el usuario no logra terminar. Se trabaja sobre flujos reales de producto: onboarding, formularios, paneles internos, rutas de navegación. Cada hallazgo se documenta con capturas anotadas y se ordena según cuánto afecta al uso diario, no según cuán vistoso queda en una presentación.
Revisión paso a paso de los flujos principales con criterios conocidos: consistencia, control del usuario, mensajes de error, carga cognitiva. Se anotan las capturas y se marca qué se rompe, dónde y por qué. El resultado es una lista de hallazgos priorizada por impacto real en la tarea, no por orden de aparición.
Cuando el menú mezcla acciones, secciones y enlaces externos en el mismo nivel, el problema no es visual. Se reconstruye el árbol de navegación a partir de lo que la gente busca hacer, se nombran las categorías con criterio y se documentan las decisiones para que el orden no se desarme en el próximo sprint.
Una guía viva de estilos y componentes, con reglas claras de contribución y criterios de accesibilidad. El objetivo no es documentar todo, sino dejar cubiertos los patrones que el equipo usa de verdad. Si un componente no resuelve un caso real, no entra al sistema.
Pruebas moderadas con pocos participantes, suficientes para detectar dónde se traba la gente. Se observa, se pregunta poco y se registra lo que aparece. Después se cruza con la auditoría para separar lo que es un problema de interfaz de lo que es una suposición del equipo.
Bocetos de corrección con notas al margen: qué cambia, por qué y qué se espera que mejore. No son pantallas finales, son acuerdos de trabajo para que diseño y desarrollo discutan sobre algo concreto en lugar de sobre opiniones.
Los hallazgos se agrupan en bloques que se pueden resolver en el ritmo real del equipo. Primero lo que desbloquea tareas, después lo que ordena el sistema. Cada bloque queda con criterio de cierre para saber cuándo se puede dar por terminado.
Si querés ver cómo se aplicó este método en un caso concreto, está el análisis de una auditoría heurística de onboarding. Y si preferís escribirme directo con tu situación, podés hacerlo desde la página de contacto.
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